Как откатить изменение

В журнале правок можно не только увидеть, что изменилось, но и вернуть прежнее значение — одной кнопкой, без ручного редактирования. Работает откат не для всех записей, и об ограничениях лучше знать заранее.

Кто может откатывать

Кнопка «Откатить» есть у сотрудников с уровнем доступа «4 — Бухгалтер» и «5 — Главный администратор». У остальных в карточке изменения её просто нет — журнал они видят, но менять через него ничего не могут.

Если кнопки нет, а вы уверены, что права есть, — попросите главного администратора компании проверить ваш уровень доступа. Подробнее — в статье «Уровни доступа: кто что видит и может».

Где находится кнопка

1. Откройте «Историю изменений».
2. Найдите нужную запись — удобнее всего через фильтры «Кто изменил», «Тип» и даты, см. «История изменений: кто и что менял».
3. Нажмите на строку или на кнопку «Детали» в её конце.
4. В открывшемся окне, внизу, рядом с кнопкой «Закрыть», появится «Откатить» — если для этой записи откат возможен.

Что можно откатить, а что нельзя

• Откат изменения возвращает полю прежнее значение: ставку, дату, тариф, стадию, комментарий и так далее.
• Откат удаления восстанавливает трудозатрату или назначение сотрудника из сохранённого снимка. Для мероприятий и залов это не работает — у таких строк кнопки отката просто не будет. Удалённое мероприятие восстанавливают не здесь, а из корзины — см. «Копирование, удаление и восстановление мероприятия».
• Откат создания не поддерживается. Кнопки для таких строк не будет: чтобы «отменить создание», запись нужно удалить в её собственном разделе.
• Правки залов мероприятия и откликов на вакансии откатить нельзя. Кнопка у таких строк показывается, но откат завершится сообщением «Объект не найден». Зал правьте в карточке мероприятия, а отклик на вакансию сотрудник меняет сам — в боте.

Как выполнить откат

1. Откройте карточку изменения и убедитесь по строкам «Было» и «Стало», что возвращаете именно то, что нужно.
2. Нажмите «Откатить».
3. Подтвердите вопрос «Откатить это изменение?».
4. Кнопка на время сменится на «Выполняется…», после чего страница перезагрузится сама.

Что происходит после отката

• Значение возвращается к прежнему и сразу видно всем — в карточке мероприятия, в списке трудозатрат, в календаре.
• Сам откат тоже записывается в журнал: новая строка подсвечивается жёлтым и получает бейдж «откат», а в её карточке появляется плашка «Это изменение является откатом предыдущей операции». Откат отката тоже возможен.
• Восстановленная трудозатрата или назначение создаются заново. Внешне это та же запись с теми же данными, но для системы она новая: старые ссылки и вложения к прежней записи с ней не связываются.

Откат меняет одно поле одной записи. Если правку делали пачкой — например, сдвинули дату мероприятия и следом переписали время вызова у пяти сотрудников — откатывать придётся каждую строку журнала отдельно.

Типичные сообщения

Если откат для строки невозможен в принципе, кнопки в карточке просто не будет — никаких сообщений вы не увидите. Ошибка появляется в другом случае: откат запустился, но выполнить его не удалось.

Ошибка «Нет сохранённых данных для отката» встречается на самых старых строках журнала. Это не поломка: раньше система не сохраняла прежние значения, и вернуть их технически нечем — правьте запись вручную в её разделе.

Когда откатом лучше не пользоваться

• Трудозатрата уже проведена. Если по ней стоят отметки проверки, бухгалтерии или оплаты, безопаснее сначала разобраться в разделе «Трудозатраты»: строка с любым из трёх статусов там закрыта для правки, пока статус не снят, а снимают его те, кто видит всех сотрудников. См. «Списание трудозатрат» и «Выплаты сотрудникам».
• Сотрудник уже видел новое значение. Откат ничего не рассылает — уведомления о возврате времени вызова или ставки человек не получит. Напишите ему сами.
• Правок было много. Проще переоткрыть карточку мероприятия и привести данные в порядок целиком, чем откатывать десяток строк журнала по одной.