Условия использования

Документ описывает правила использования сервиса WideBear (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://widebear.ru. Регистрируясь и/или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью Условий, не используйте Сервис.

1. Стороны и общие положения

Сервис — это информационная система класса CRM, предназначенная для самостоятельного учёта мероприятий, оборудования, контрагентов, смет, задач и иных рабочих сущностей, которые пользователь вносит в систему собственными силами.

Владелец Сервиса и сторона настоящего договора — Воробьев Яков Анатольевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Владелец»). Владелец является оператором персональных данных; сведения о нём внесены в реестр операторов, который ведёт Роскомнадзор, под регистрационным номером 77-26-568150 (приказ Роскомнадзора № 474 от 28.08.2026).

Пользователь — лицо, зарегистрировавшее учётную запись, а также компания, от имени которой пользователь действует. Если пользователь приобретает услугу для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон дополнительно применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», и никакое положение настоящих Условий не может ограничить права, которые этот закон предоставляет потребителю.

Все обращения по настоящим Условиям направляются по контактам, указанным в разделе 14.

2. Регистрация и учётная запись

• Использование основной функциональности Сервиса требует создания учётной записи.
• Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете соответствие этому требованию.
• Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.
• Вы несёте полную ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль, токены, доступ к Telegram-аккаунту, привязанному к Сервису) и за все действия, совершённые под вашей учётной записью.
• Владелец вправе ограничить или прекратить доступ к учётной записи при нарушении настоящих Условий. При платном доступе неиспользованный оплаченный период возвращается пользователю, если блокировка не вызвана его умышленным нарушением; о причине блокировки Владелец сообщает пользователю.

3. Допустимое использование

Используя Сервис, вы обязуетесь не совершать следующие действия:

• нарушать законодательство Российской Федерации, а также права и законные интересы третьих лиц;
• загружать или распространять через Сервис материалы, содержащие вредоносный код, спам, клевету, угрозы, призывы к насилию, экстремистские и иные противоправные материалы;
• вносить в Сервис персональные данные других людей, не имея правового основания их обрабатывать. Внесение данных ваших работников, исполнителей и представителей контрагентов — штатный сценарий работы Сервиса; основание для их обработки обеспечиваете вы как оператор этих данных (см. раздел 10.2);
• пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, его инфраструктуре, данным других пользователей, обходить системы защиты, проводить нагрузочное и иное тестирование без письменного разрешения;
• использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрипты) для массового сбора данных, создания нагрузки, обхода ограничений интерфейса и API;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам без согласия Владельца;
• использовать Сервис для деятельности, способной нанести технический, репутационный или иной ущерб Сервису и его пользователям.

Владелец вправе заблокировать учётную запись и/или удалить материалы, нарушающие настоящий раздел. Если нарушение не создаёт непосредственной угрозы Сервису и его пользователям, Владелец предварительно уведомляет пользователя и даёт разумный срок на устранение.

4. Содержимое пользователя

• Все данные, которые вы вносите в Сервис (мероприятия, контрагенты, файлы, документы, сметы и т. п.), остаются вашей собственностью.
• Вы самостоятельно отвечаете за законность размещения такого содержимого, в том числе за наличие согласий третьих лиц на обработку их персональных данных.
• Владелец не модерирует пользовательское содержимое в реальном времени и не отвечает за его содержание, точность и последствия использования.
• Технические копии (резервные копии, логи) сохраняются в течение срока, необходимого для обеспечения работы Сервиса, и перезаписываются по циклу ротации. Сроки уничтожения персональных данных — в Политике обработки персональных данных.

5. Доступность Сервиса

Сервис предоставляется в его фактическом состоянии. Владелец не даёт гарантий бесперебойной работы, отсутствия ошибок и пригодности Сервиса для конкретных целей пользователя сверх того, что описано на сайте и в документации. Эта оговорка не ограничивает права пользователя- потребителя на качество услуги и не освобождает Владельца от ответственности, установленной законом.

Сервис может быть временно или полностью недоступен по техническим причинам, в связи с проведением плановых и внеплановых работ, обновлений, действий третьих лиц (в том числе хостинг-провайдеров, операторов связи) и обстоятельств непреодолимой силы.

Владелец вправе:

• изменять, добавлять и удалять функциональность — при существенном изменении или удалении оплаченной функции Владелец уведомляет пользователей не менее чем за 30 дней;
• приостанавливать работу Сервиса или его компонентов для плановых и аварийных работ — о плановых работах Владелец уведомляет заблаговременно;
• прекратить предоставление Сервиса полностью — с уведомлением не менее чем за 60 дней, в течение которых пользователь может выгрузить свои данные, и с возвратом неиспользованной оплаты.

Уведомления направляются через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте, указанной в учётной записи.

6. Тарифы, начисления и оплата

Цена — существенное условие возмездного договора, поэтому она названа здесь, а не только в рекламных материалах.

• Тариф выбирается при регистрации компании и отображается с ценой до подтверждения регистрации. Действующие тарифы публикуются на сайте; тариф компании виден в разделе биллинга внутри Сервиса.
• Пробный период предоставляется на условиях, указанных в выбранном тарифе. В течение пробного периода начисления не производятся.
• Начисления формируются автоматически по правилам выбранного тарифа: за мероприятие — при начале фактической работы по нему; при повременном тарифе — периодически за период доступа. Каждое начисление с датой, основанием и суммой отражается в разделе биллинга; пользователь видит их до выставления к оплате.
• Оплата производится вне Сервиса — банковским переводом либо иным согласованным способом. Платёжной формы и хранения платёжных данных для списания в Сервисе нет. Поступившая оплата отражается в балансе компании.
• Чек. Владелец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и на каждую полученную оплату формирует чек в приложении «Мой налог», передавая его пользователю (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Кассовый чек при этом режиме не выдаётся.
• Ошибочное начисление. Если начисление сформировано по ошибке — например мероприятие удалено или заведено повторно, — пользователь сообщает об этом Владельцу, и начисление отменяется. Излишне уплаченное возвращается или засчитывается в счёт будущих начислений по выбору пользователя.
• Изменение тарифов не имеет обратной силы: уже сформированные начисления пересчёту не подлежат. О новых ценах Владелец уведомляет не менее чем за 30 дней до их применения (см. раздел 11).

7. Ограничение ответственности

Владелец отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Условиям в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приведённые ниже ограничения действуют в той мере, в какой они допускаются законом, и не применяются:

• к ответственности за умышленное нарушение — соглашение об её устранении или ограничении ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ);
• к отношениям с пользователем-потребителем в части, в которой они ущемляют его права по сравнению с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 16 этого Закона);
• к причинению вреда жизни, здоровью и к иным случаям, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.

В остальном стороны договорились, что:

• совокупная ответственность Владельца перед пользователем за требования, возникшие в течение календарного года, ограничивается суммой, уплаченной пользователем за использование Сервиса за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования (ст. 400 ГК РФ);
• Владелец не возмещает упущенную выгоду, если иное не установлено законом;
• пользователь самостоятельно отвечает за создание и хранение резервных копий своих данных, в том числе путём периодического экспорта из Сервиса. Это не освобождает Владельца от обязанности обеспечивать сохранность данных на своей стороне;
• Владелец не отвечает за действия третьих лиц и работу внешних сервисов (включая, но не ограничиваясь: Telegram, провайдеров электронной почты, хостинг-провайдеров, удостоверяющие центры), если только сбой не вызван действиями самого Владельца.

8. Интеграции с внешними сервисами

Сервис может интегрироваться с внешними сервисами (например, для авторизации, обмена сообщениями, доступа к календарям и файлам). Подключая такие интеграции, вы:

• предоставляете Сервису разрешения, явно запрошенные при подключении;
• соглашаетесь с тем, что использование внешнего сервиса регулируется его собственными правилами и политикой конфиденциальности;
• в любой момент можете отозвать предоставленные разрешения средствами соответствующего внешнего сервиса.

Сервис использует данные внешних сервисов исключительно в объёме и для целей, прямо описанных при подключении интеграции.

9. Интеллектуальная собственность

Программный код Сервиса, дизайн, торговое наименование «WideBear», логотипы, тексты документации и иные элементы Сервиса принадлежат их законным правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации.

Использование Сервиса не предоставляет вам каких-либо исключительных прав на его компоненты, кроме права пользоваться Сервисом по назначению в рамках настоящих Условий.

10. Персональные данные

10.1. Данные пользователя

Состав, цели и порядок обработки персональных данных самого пользователя описаны в отдельном документе: Политика обработки персональных данных. Использование cookie — в Политике в отношении cookie.

10.2. Поручение на обработку персональных данных третьих лиц

Внося в Сервис персональные данные своих работников, привлекаемых исполнителей, представителей контрагентов и иных лиц, пользователь действует как оператор этих персональных данных, а Владелец обрабатывает их по поручению пользователя. Настоящий раздел является поручением оператора в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, и его принятие обязательно для использования Сервиса.

• Цели обработки: обеспечение работы Сервиса для пользователя — хранение и отображение внесённых им данных, планирование мероприятий и смен, расчёт трудозатрат, смет и выплат, формирование документов, направление уведомлений тем адресатам, которых указал пользователь, резервное копирование и техническая поддержка. Иных целей Владелец не определяет и в собственных интересах эти данные не обрабатывает.
• Перечень действий (операций): получение от пользователя, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа пользователям той же компании и получателям, которых указал пользователь, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная и неавтоматизированная.
• Конфиденциальность и безопасность: Владелец обязан соблюдать конфиденциальность этих данных и обеспечивать их безопасность при обработке, принимая меры, предусмотренные статьёй 19 № 152-ФЗ. Перечень применяемых мер приведён в Политике обработки персональных данных.
• Основание у субъектов обеспечивает пользователь. Владелец как обработчик не обязан получать согласие субъектов самостоятельно; наличие правового основания обработки — на стороне пользователя как оператора.
• Ответственность. Перед субъектом персональных данных отвечает пользователь как оператор; Владелец отвечает перед пользователем за соблюдение условий настоящего поручения.
• Обращения субъектов. Обращение субъекта, поступившее Владельцу напрямую, передаётся пользователю как оператору этих данных в разумный срок; отвечает на него пользователь.
• Инциденты. О неправомерном или случайном доступе к данным, обрабатываемым по поручению, Владелец уведомляет пользователя без неоправданной задержки, чтобы тот мог исполнить обязанности оператора, включая уведомление уполномоченного органа.
• Судьба данных после прекращения. При удалении учётной записи или прекращении договора Владелец прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных. До этого момента пользователь может выгрузить их из Сервиса.
• Привлечение третьих лиц. Владелец вправе привлекать к обработке по поручению только тех лиц, которые перечислены в Политике обработки персональных данных, и на тех же условиях конфиденциальности и защиты.

11. Изменения Условий

Владелец вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с датой обновления.

• Об изменениях, затрагивающих цену, состав оплаченной функциональности, ответственность сторон или порядок обработки персональных данных, Владелец уведомляет не менее чем за 30 дней до вступления новой редакции в силу — через интерфейс Сервиса и по электронной почте из учётной записи.
• Если новая редакция вас не устраивает, вы вправе до её вступления в силу отказаться от договора и получить возврат неиспользованной оплаты. Отказ от принятия новой редакции не влечёт для вас иных неблагоприятных последствий.
• Изменения не имеют обратной силы: к отношениям, возникшим до вступления новой редакции в силу, применяется прежняя редакция.
• Редакционные правки, не меняющие прав и обязанностей сторон, вступают в силу с момента публикации.

12. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

• Спор сначала разрешается путём переговоров. Претензия направляется по адресу из раздела 14; срок ответа на претензию — 30 дней.
• Если пользователь — потребитель (приобретает услугу для личных, семейных или домашних нужд), он вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту жительства Владельца либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ). Настоящие Условия это право не ограничивают.
• В остальных случаях спор рассматривается судом по месту жительства Владельца в соответствии с общими правилами подсудности.

13. Прекращение использования

• Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись через интерфейс или по запросу в поддержку. Неиспользованная оплата за оставшийся период возвращается по вашему требованию.
• Владелец может приостановить или прекратить ваш доступ при нарушении настоящих Условий — с уведомлением о причине. Неиспользованная оплаченная часть периода возвращается, если приостановка не вызвана вашим умышленным нарушением.
• Перед удалением учётной записи выгрузите свои данные средствами Сервиса: после уничтожения восстановить их будет нельзя. Сроки уничтожения — в Политике обработки персональных данных.
• Положения, которые по своему характеру должны действовать после прекращения (ограничение ответственности, интеллектуальная собственность, применимое право, конфиденциальность по разделу 10.2), сохраняют силу.

14. Контакты

Владелец Сервиса — Воробьев Яков Анатольевич, плательщик налога на профессиональный доход. Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора — 77-26-568150.

Все вопросы, связанные с работой Сервиса и настоящими Условиями, включая претензии и отказ от договора, направляйте по электронной почте hello@widebear.ru. Telegram-бот поддержки, ссылка на который доступна в шапке сайта, подходит для текущих вопросов, но юридически значимые обращения направляйте почтой: срок ответа исчисляется с момента поступления письма на указанный адрес.