WideBear ведёт по каждой компании отдельный счёт: списания за пользование сервисом, платежи и итоговый баланс. Здесь разобрано, откуда берутся цифры в шапке, за что снимаются деньги, как оплатить систему картой и что ограничивает тарифный план.
Кто видит баланс компании
Виджет баланса в шапке и страница статистики доступны только сотруднику с уровнем доступа «5 — Главный администратор» и администратору платформы. Только они же могут оплатить систему картой и ответить на вопрос, что делать после окончания демо-периода. Остальные баланса не видят — это не поломка, см. «Уровни доступа: кто что видит и может».
Виджет в шапке
В правой части верхней панели, слева от меню пользователя, — иконка карты и рядом две цифры:
- сумма в рублях — текущий баланс компании. Минус означает задолженность, плюс — переплату;
- число с галочкой — подсказка при наведении: «Зачтённых мероприятий за текущий месяц».
Нажмите на виджет — раскроется панель: название компании, крупная сумма баланса, вкладки «Текущий», «Прошлый» и «Период» (последняя открывает поля «С» и «По»), метрики «Баланс», «Списания», «Платежи» и «Зачтённых событий», блок «Дисковое пространство», кнопка оплаты и ссылка «Подробная статистика».
Панель раскрывается только на большом экране. На телефоне вместо неё в меню слева лежит плашка с той же суммой и счётчиком — она ведёт сразу на страницу статистики.
Как оплатить картой
Баланс компании пополняется банковской картой прямо из шапки. Деньги ложатся на счёт сразу после того, как банк подтвердит оплату, — ждать, пока кто-то вручную зачислит платёж, не нужно.
Оплатить картой можно только с компьютера: на телефоне виджета в шапке нет, а плашка баланса в меню слева ведёт на страницу «Баланс и статистика», где кнопки оплаты нет.
- На компьютере нажмите на виджет баланса в шапке.
- Внизу панели нажмите кнопку «Оплатить сумма», если есть задолженность, или «Пополнить баланс», если долга нет. Откроется окно «Оплата системы»: сверху написано «Задолженность — сумма. Оплата до дата.» или «Задолженности нет — можно пополнить баланс наперёд.»
- Выберите сумму: нажмите одну из кнопок блока «Быстрый выбор» или впишите свою в поле «Сумма к оплате». Если есть долг, поле уже заполнено ровно на его сумму.
- Нажмите «Оплатить сумма». Вы перейдёте на страницу банка в той же вкладке и введёте там данные карты.
- После оплаты банк вернёт вас в WideBear — на страницу с итогом платежа. Кнопка «Вернуться в систему» ведёт на главную.
Кнопки «Хватит примерно на N месяцев»
В блоке «Быстрый выбор» пять кнопок: «Хватит примерно на 1 месяц», «на 2 месяца», «на 3 месяца», «на 6 месяцев» и «на 12 месяцев». Суммы считает сама система по вашему среднему расходу за последние завершённые месяцы (до шести): текущий месяц ещё не закончился и в расчёт не входит. Средний расход подписан рядом с заголовком блока — «средний расход — сумма в месяц». В сумму кнопки уже включена текущая задолженность, а итог округлён вверх до сотни рублей.
Это оценка, а не гарантия: расход в следующем месяце может отличаться. Если сумма больше долга хотя бы на месячный расход, под полем появится подсказка «Хватит примерно на N мес. вперёд после погашения долга».
Если в завершённых месяцах (за последние полгода) списаний не было — например, у новой компании, где они начались только в этом месяце, — кнопок быстрого выбора нет: средний расход неизвестен, и обещать срок было бы не из чего. Остаётся ручной ввод; если при этом нет и долга, под полем написано «Списаний ещё не было: сумму укажите сами, деньги лягут на баланс.»
Ограничения по сумме
- Меньше задолженности заплатить нельзя — кнопка оплаты станет неактивной, а под полем появится «Минимум — сумма (текущая задолженность).» Долга нет — минимальный платёж 10 ₽.
- Больше — можно: остаток ляжет на баланс и пойдёт в счёт будущих списаний.
- Максимум за один платёж — 1 000 000 ₽. Это защита от лишнего нуля в поле, а не лимит пополнения: следующий платёж можно сделать сразу.
Что показывает страница после оплаты
| Заголовок | Что это значит |
|---|---|
| «Оплата прошла» | Деньги зачислены на баланс компании, указана сумма и почта, куда придёт чек. |
| «Платёж не прошёл» | Банк или платёжный шлюз отклонили оплату. Деньги не списаны — можно попробовать ещё раз. |
| «Платёж обрабатывается» | Банк ещё не подтвердил оплату. Если вы ввели данные карты и подтвердили платёж, баланс обновится сам — обновлять страницу и платить повторно не нужно. Если вы ушли со страницы оплаты, не заплатив, платёж не пройдёт — оплатите заново из виджета. |
| «Платёж не найден» | Страница не нашла платёж в текущем сеансе. Проверьте баланс в шапке: если оплата прошла, она уже там. |
Прошедший платёж сразу учитывается в балансе и в метрике «Платежи» — и в панели виджета, и на странице «Баланс и статистика».
Напоминание о задолженности
Когда баланс уходит в минус, из-под виджета выезжает подсказка с пометкой «Оплата»: «Задолженность сумма», срок «Оплатить нужно до дата» и кнопка «Оплатить картой» — она открывает то же окно оплаты. Подсказка выезжает, если приём карт включён и напоминание не отключено на стороне платформы; пока не сделан выбор после демо, вместо неё выезжает подсказка «Демо» (см. ниже). Показывается она один раз за вкладку браузера, а не на каждой странице; закрыть её можно крестиком.
Чек
Чек выставляет команда WideBear — не мгновенно, обычно в течение суток. Как только он готов, письмо с чеком уходит на почту, указанную в профиле того, кто платил. Если почта в профиле не заполнена, чек отправить некуда — проверьте её до оплаты на странице «Профиль» (см. «Профиль пользователя: вкладки и данные»).
Оплата проходит через платёжный сервис ЮKassa на странице банка: данные карты в WideBear не попадают. Если кнопки оплаты в панели нет, приём карт сейчас выключен на стороне платформы — напишите в поддержку.
Демо-период
Если компания ещё на демо-периоде, вместо суммы в шапке написано «Триал: N дн.» — сколько дней осталось. Мероприятия, попавшие в демо-период, не тарифицируются вовсе: списаний за них не будет и после окончания триала.
Демо закончилось: продлить или перейти на платный тариф
В последний день демо и в течение 30 дней после его окончания WideBear спрашивает, как вы хотите продолжить. Вопрос появляется в трёх местах:
- подсказка под виджетом баланса с пометкой «Демо»: «Демо-период закончился дата» (или «Демо-период заканчивается сегодня») и кнопка «Выбрать». Показывается один раз за вкладку браузера и важнее напоминания о задолженности — пока выбор не сделан, выезжает именно она;
- блок в панели баланса с кнопкой «Выбрать, как продолжить»;
- на телефоне — кнопка под плашкой баланса в меню слева: «Демо закончилось — выбрать, как продолжить» (в последний день — «Демо заканчивается сегодня — выбрать, как продолжить»).
Все три открывают окно с двумя вариантами:
- «Продлить демо-период» — «Нужно ещё время, чтобы оценить систему. Поддержка свяжется и уточнит срок.»
- «Перейти на платный тариф» — «Продолжить работу по текущему тарифу. Мы свяжемся, чтобы согласовать условия и выставить счёт.»
Выберите вариант, при желании заполните поле «Комментарий» и нажмите «Отправить». Кнопка «Позже» закрывает окно без ответа — вопрос останется в панели баланса. После отправки окно покажет «Спасибо, выбор записан», заявка сразу уходит в поддержку WideBear, а в панели баланса вместо кнопки появится строка с вашим выбором и временем, когда заявка передана.
На одно окончание демо — один выбор, повторно его не отправить. Передумали — просто напишите в поддержку. Если демо продлят, после нового окончания вопрос появится снова.
Страница «Баланс и статистика»
Ссылка «Подробная статистика» из виджета ведёт на страницу «Баланс и статистика». Наверху четыре плитки: «Текущий баланс» (в демо-периоде вместо неё «Демо-период» с надписью «Осталось N дн.» и строкой «тариф „…“, до дд.мм.гггг»), «Списания · текущий месяц», «Платежи · текущий месяц», «Зачтено событий · текущий месяц».
Ниже таблица «Помесячная разбивка · последние 12 месяцев» с колонками «Месяц», «Списания», «Платежи», «Итог», «Зачтено событий». Число зачтённых событий кликабельно: откроется окно «Зачтённые мероприятия» за этот месяц с колонками «Мероприятие», «Дата мероприятия», «Дата начисления», «Сумма».
За что списываются деньги
| Тип тарифного плана | Как считается |
|---|---|
| За мероприятие | фиксированная сумма за каждое проведённое мероприятие |
| Ежемесячный | месячная стоимость, разложенная по дням месяца |
При тарифе «за мероприятие» списание создаётся не в момент создания проекта, а когда по мероприятию появляется первая запись трудозатрат — то есть когда оно фактически отработано. За одно и то же мероприятие деньги списываются один раз. Как заводятся трудозатраты — в статье «Как создать запись трудозатрат».
Что означает «зачтено событий»
Это количество мероприятий, за которые в выбранном месяце было создано списание. Цифра всегда сходится с тем, что попало в баланс: каждое зачтённое мероприятие есть в списаниях. Если она меньше, чем вы ожидали, самые частые причины: по мероприятию ещё нет ни одной записи трудозатрат; мероприятие попало в демо-период; начисление отменила команда WideBear — отменённые начисления не попадают ни в счётчик, ни в долг.
Дисковое пространство
Полоса в виджете показывает, сколько места под файлы компании занято из выделенной по тарифу квоты. Если квота не выделена, вместо неё написано «квота не задана», а на вкладке «Файлы» в настройках компании висит предупреждение, что загрузка новых файлов вернёт ошибку. Разбор всех пяти вкладок — в статье «Настройки компании: пять вкладок».
Что даёт тариф
Тарифный план управляет не только ценой, но и набором доступных функций:
- «Доступ к складу» — раздел «Склад» целиком;
- «Синхронизация календарей (Google / Apple)» — см. «Синхронизация мероприятий с Google Calendar»;
- «Веб-клиент Telegram» — мессенджер внутри WideBear;
- объём файлового хранилища;
- месячный лимит баллов ИИ-ассистента. Когда баллы кончились, ассистент отвечает, что их недостаточно, и ждёт следующего месяца.
Если у компании вообще нет подписки, все функции остаются включёнными, но место под файлы равно нулю — загрузить файл не получится.
Смена тарифа и другие вопросы
Сменить тарифный план прямо в интерфейсе нельзя — это делает команда WideBear. По вопросам смены тарифа, подключения хранилища, а также если вам удобнее оплатить не картой, обращайтесь в поддержку WideBear — контакты собраны в статье «Где получить помощь».