Пароль в WideBear нужен только для входа по логину — те, кто заходит через Telegram или по QR-коду, могут обходиться без него вовсе. Здесь разобраны три случая: сменить пароль, задать его впервые и восстановить, если забыли.
Смена пароля из профиля
Открыть форму можно двумя путями: меню под аватаром в правом верхнем углу → «Изменить пароль», либо та же кнопка в шапке профиля. Прямой адрес — /auth/change-password/.
- Введите «Текущий пароль».
- Придумайте «Новый пароль» и повторите его в поле «Подтверждение нового пароля». У каждого поля справа есть глазок — им можно показать введённое.
- Нажмите «Изменить пароль».
Система вернёт вас в профиль с сообщением «Пароль успешно изменён». Выходить и заходить заново не нужно — вы остаётесь в системе. Если пароль меняли из-за того, что им мог воспользоваться кто-то ещё, загляните ещё и на вкладку «Активные сессии» в профиле и завершите чужие входы.
Если пароля никогда не было
У сотрудников, которых зарегистрировал бот компании в Telegram или Max либо анкета по ссылке-приглашению, пароля нет. Форма смены пароля этого не замечает: она откроется с заголовком «Смена пароля» и попросит «Текущий пароль», которого у них нет, а кнопка в шапке профиля так и называется «Изменить пароль». Поэтому первый пароль такие сотрудники задают через восстановление: ссылка «Забыли пароль?» на странице входа (если вы уже в системе, откройте страницу восстановления напрямую), дальше — как в разделе «Забыли пароль: восстановление по ссылке» ниже.
Если же страница открылась с заголовком «Установка пароля», поля «Текущий пароль» на ней нет вовсе, а сверху висит синяя подсказка «У вашего аккаунта ещё не задан пароль (вход через Telegram). Задайте его, чтобы входить по логину и паролю.». Придумайте пароль и нажмите «Установить пароль». В шапке профиля у такого аккаунта вместо «Изменить пароль» стоит «Задать пароль».
Требования к паролю
Под полем нового пароля идёт живой список требований — пункты подсвечиваются по мере того, как вы печатаете:
- «Минимум 8 символов»;
- «Не только из цифр»;
- «Не похож на ваши личные данные» — то есть не совпадает с логином, почтой, именем или фамилией;
- «Не распространённый пароль» — слишком простые и часто встречающиеся сочетания не принимаются.
Ниже поля подтверждения показывается, совпали пароли или нет.
Забыли пароль: восстановление по ссылке
- На странице входа переключитесь на «Логин и пароль» и нажмите «Забыли пароль?».
- В единственное поле «Логин, email, телефон или Telegram» введите что-нибудь одно из четырёх. Если у вас включена проверка «я не робот», пройдите её.
- Нажмите «Отправить ссылку».
- Откройте письмо или сообщение в Telegram, перейдите по ссылке. На странице «Придумайте надёжный пароль — минимум 8 символов» дважды введите новый пароль и нажмите «Установить пароль».
- Появится экран «Пароль изменён» с кнопкой «Перейти ко входу» — заходите с новым паролем.
Ник в Telegram указывайте с собачкой — например, @имя_ника. Без неё введённое считается обычным логином. Об этом на странице есть отдельная подсказка.
Куда придёт ссылка
Ссылка уходит сразу во все каналы, которые у вас привязаны, — и на почту, и в Telegram. На следующем экране («Ссылка отправлена») видно, куда именно: плашка «Email · ваш адрес» и плашка «Telegram · в чате с auth-ботом». Ссылка действительна 1 час.
Если такой учётной записи нет, WideBear всё равно покажет экран «Ссылка отправлена», но без плашек. Так сделано намеренно: посторонний не должен по этой странице выяснять, есть ли у вас аккаунт.
Когда не привязаны ни почта, ни Telegram, восстановить пароль самостоятельно не получится — на экране появится приписка «Если у вас не привязан ни email, ни Telegram — обратитесь к администратору компании». Чтобы такого не случилось, заранее заполните почту в профиле и привяжите мессенджер, см. «Привязка личного Telegram к аккаунту».
Если ссылка не пришла или истекла
- Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что почта в профиле указана верно.
- Просроченная или уже использованная ссылка открывает страницу «Ссылка недействительна» с кнопкой «Запросить новую ссылку».
- Каждая новая заявка обнуляет предыдущую ссылку: если вы нажали «Отправить ссылку» дважды, работать будет только последнее письмо.
- Новый пароль короче восьми символов или пароли не совпали — страница скажет об этом прямо и не сохранит изменения.
Пока пароль восстанавливается, вход через Telegram остаётся доступен: подтвердите вход в мессенджере и работайте, см. «Как войти в WideBear».