Пока личный Telegram не привязан к учётной записи, WideBear не может ничего вам прислать: вызывные, напоминания о сменах и обновления задач уходят «в никуда». Привязка делается один раз и занимает меньше минуты.
Зачем это нужно
На странице привязки перечислены три вещи, которые она даёт:
- 📨 Вызывные и приглашения на мероприятия;
- 🔔 Напоминания о сменах и задачах — в том числе за день и за два часа до явки;
- 🔑 Быстрый вход на сайт по QR-коду — без ввода пароля, см. «Как войти в WideBear».
Чем это отличается от бота компании
Это две разные вещи, и нужны обе:
| Бот компании | Личная привязка |
|---|---|
| Подключает руководитель, один раз на всю компанию | Делает каждый сотрудник за себя |
| Настраивается в разделе «Компания» → «Интеграции» | Делается со страницы привязки (она открывает общий бот входа WideBear) или прямо в боте компании |
| Даёт компании возможность рассылать сообщения | Даёт системе адрес, по которому найти лично вас |
Если бот компании не подключён, сообщения не придут никому — см. «Как подключить Telegram-бот».
Способ 1: кнопка «Подключить» на главной
- Откройте главную страницу. Пока привязки нет, в карточке «Что осталось настроить» висит шаг «Привяжите свой Telegram» — нажмите у него «Подключить».
- Откроется страница с заголовком «Подключите Telegram» и подписью «Последний шаг». Нажмите «Подключить Telegram» — в новой вкладке или в приложении откроется чат с общим ботом входа WideBear: это не бот вашей компании, страница так и пишет — «Мы открыли бот @…». (Рядом есть «Пропустить — настроить позже», если сейчас неудобно.)
- В открывшемся чате нажмите кнопку «Запустить» (Start).
- Вернитесь на вкладку с WideBear. Она сама перешла в режим ожидания «Подтвердите в Telegram» и проверяет статус: как только привязка пройдёт, заголовок сменится на «Telegram привязан», и через секунду вас перебросит на главную. Обновлять страницу вручную не нужно.
Если бот не открылся, на той же странице есть ссылка «Не открылся? Открыть бота снова».
Эта привязка сразу включает вход по QR-коду и восстановление пароля. А вызывные, приглашения на смены и напоминания шлёт бот вашей компании — он может писать только в тот чат, который вы открыли сами. Поэтому, если вы ещё ни разу не запускали бота компании, откройте его и нажмите «Старт»: что он умеет дальше — в статье «Что умеет Telegram-бот компании: кнопки и команды».
Способ 2: поделиться номером телефона в боте
Если вы уже переписываетесь с ботом компании или с ботом входа, привязаться можно прямо там: бот сам предлагает непривязанному собеседнику кнопку «Поделиться номером телефона». Нажмите её — Telegram отправит ваш подтверждённый номер, WideBear найдёт по нему учётную запись и выполнит привязку.
Действующему сотруднику бот компании ответит «Мы нашли вашу учётную запись: Имя Фамилия. Telegram привязан…» и покажет своё меню. Бот входа привяжет вас сразу во всех компаниях, где вы состоите, и предупредит: уведомления от бота компании начнут приходить только после того, как вы откроете бота своей компании и нажмёте «Старт».
Бот принимает только ваш собственный контакт, отправленный этой кнопкой. Контакт, выбранный из адресной книги или пересланный, он отклонит с пояснением — это защита от того, чтобы чужую учётную запись привязали по её номеру.
Чтобы способ сработал, номер в вашем профиле должен совпадать с номером в Telegram. Если учётной записи с таким номером нет, бот входа ответит «Учётная запись с этим номером телефона не найдена» и предложит попросить у компании ссылку-приглашение, а бот компании поведёт вас по обычной регистрации — см. «Как пригласить сотрудника: бот компании и ссылка на сайт».
Привязка в каждой компании отдельно
Связка делается для пары «вы + компания». Работая в двух-трёх компаниях, шаг «Привяжите свой Telegram» вы увидите на главной в каждой, где привязки ещё нет: переключите компанию и повторите действия, см. «Работа в нескольких компаниях: переключатель».
Если в компании уже работает привязка с другого вашего Telegram-аккаунта, система её не перебивает: сообщения продолжат приходить туда, где вы уже запускали бота.
Как проверить и что делать при сбоях
- Проверка. Откройте главную: если шага «Привяжите свой Telegram» в карточке «Что осталось настроить» больше нет — всё сработало. Когда привязка уже есть, страница привязки просто перекидывает на главную.
- «Ссылка истекла». Ссылка на привязку живёт 15 минут. На странице появится кнопка «Сгенерировать новую ссылку» — нажмите её и повторите.
- Привязали не тот аккаунт. Ни вы, ни руководитель компании снять привязку из интерфейса не можете — напишите в поддержку (пункт «Есть вопросы?» внизу бокового меню), её снимут на стороне WideBear.
- Привязка есть, а сообщений нет. Проверьте вкладку «Уведомления» в профиле и статью «Сотруднику не приходят уведомления: что проверить».