Войти в WideBear можно двумя способами: подтвердить вход в Telegram (по QR-коду или одной кнопкой) либо ввести логин и пароль. Страница входа — «Вход в CRM»; на неё же система возвращает вас, когда истекает сессия.
Два способа входа
Под заголовком «Свет. Камера. Продакшн.» есть два переключателя: «Через Telegram» и «Логин и пароль». По умолчанию открыт первый. Второй открывается сам, если предыдущая попытка входа не удалась.
Вход по QR-коду с компьютера
- Откройте страницу входа — в режиме «Через Telegram» появится карточка «Отсканируйте QR в Telegram». Под кодом написано имя бота, которого нужно найти, и приписка «Код действует 5 минут».
- Наведите камеру телефона или сканер Telegram на QR-код. Откроется чат с ботом.
- Бот пришлёт запрос с двумя кнопками — «✅ Подтвердить» и «❌ Отклонить». Нажмите «Подтвердить».
- Браузер войдёт сам: под кодом появится «✓ Авторизация успешна! Перенаправление…» и откроется главная страница. Обновлять страницу вручную не нужно.
Пока вы не подтвердили вход, под кодом идёт отсчёт оставшегося времени и надпись «Ожидание подтверждения в Telegram…». Если пять минут вышли, поверх кода появляется значок с круговой стрелкой — нажмите на него, и система выпустит новый код. Если вы нажали «Отклонить», страница напишет «✗ Авторизация отклонена» и через пару секунд выдаст новый код.
Вход по QR работает только у тех, чей Telegram уже привязан к учётной записи. Если бот отвечает, что ваш Telegram не привязан к системе, сначала выполните привязку — см. «Привязка личного Telegram к аккаунту».
Вход через Telegram с телефона
На телефоне QR-код не рисуется — вместо него показана одна кнопка «Войти через Telegram». Нажмите её: откроется приложение Telegram с чатом бота, там подтвердите вход кнопкой «✅ Подтвердить» и вернитесь в браузер.
Вход по логину и паролю
Переключитесь на «Логин и пароль». В поле «Логин» (подсказка внутри — «Логин, email, телефон или Telegram») подойдёт любое из четырёх:
- логин, который вам выдали. Если вас зарегистрировал бот компании в Telegram или Max, логин — ваш ник в мессенджере (без собачки); если ника не было — имя и фамилия латиницей через подчёркивание, например «ivan_petrov». Когда такой логин уже занят, к нему добавляется номер: «ivan_petrov_2»;
- адрес электронной почты из вашего профиля;
- номер телефона из вашего профиля;
- ник в Telegram — с собачкой или без неё.
Большие и маленькие буквы в логине, почте и нике не различаются. Логины вида «tgиванпетров», которые бот выдавал раньше, переименованы по новому правилу — если старый логин не подходит, войдите по телефону, почте или нику.
У поля пароля справа есть кнопка-глазок: нажмите, чтобы увидеть введённое. Ниже — ссылка «Забыли пароль?», а под формой — «Нет аккаунта? Зарегистрироваться». Нажмите «Войти».
Если логин или пароль не подошли, вверху формы появится сообщение «Неверный логин или пароль». Иногда перед кнопкой «Войти» показывается проверка «я не робот» — без неё вход не пройдёт, система попросит «Подтвердите, что вы не робот — пройдите проверку капчи.».
Если пароль не подошёл несколько раз
Чтобы никто не подбирал пароли перебором, после серии неудачных попыток вход с вашего интернет-адреса временно закрывается. На странице появляется красная плашка «Слишком много неверных попыток…»: в ней написано, через сколько можно попробовать снова (при суточной блокировке — что вход закрыт на 24 часа), а кнопка «Войти» до конца паузы неактивна.
| Неудачных попыток подряд | Пауза |
|---|---|
| 10 | 1 минута |
| 20 | 5 минут |
| 30 | 20 минут |
| 40 | 24 часа |
Ждать необязательно: вход через Telegram блокировкой не затрагивается, а пароль можно восстановить — см. «Пароль: как сменить, задать и восстановить».
Куда вы попадаете после входа
После успешного входа система здоровается («Добро пожаловать, ваше имя!») и открывает главную страницу — ближайшие мероприятия, мини-календарь и список того, что осталось настроить. Подробно — в статье «Главная страница: что на ней есть».
Вход запоминается на три недели и продлевается при каждом действии, поэтому заходить заново каждый день не придётся. Если вы долго не работали в системе, она сама вернёт вас на страницу входа.
Если пароля нет вообще
Сотрудники, которые всегда входили через Telegram или по QR, пароля часто не имеют вовсе. Задать его проще всего через ссылку «Забыли пароль?» на странице входа (если вы уже в системе, откройте страницу восстановления напрямую): введите ник в Telegram, почту или телефон из профиля, и ссылка для нового пароля придёт на почту или в Telegram — см. «Пароль: как сменить, задать и восстановить».
Если вас зарегистрировал бот компании или анкета по ссылке-приглашению, кнопка «Изменить пароль» не подойдёт: форма попросит «Текущий пароль», которого у вас нет.
Не получается войти ни одним способом — обратитесь к руководителю компании или напишите в поддержку, см. «Где получить помощь».