В меню слева есть пункт «Telegram» с иконкой бумажного самолётика. Он открывает не бота и не мини-приложение WideBear, а полноценный веб-клиент мессенджера Telegram, встроенный прямо в наш сайт.
Что это за пункт меню
По нажатию открывается полноэкранный Telegram: ваши личные чаты, группы и каналы — те же самые, что в обычном приложении на телефоне. WideBear здесь только «доставляет» мессенджер: переписку мы не видим и не храним.
Не путайте три разные вещи. Бот компании присылает вызовы на смены и напоминания — про него статья «Что умеет Telegram-бот компании: кнопки и команды». Мини-приложение — это WideBear внутри Telegram, см. «Мини-приложение WideBear в Telegram». А пункт «Telegram» в меню — это сам мессенджер: уведомления WideBear сюда не приходят.
Зачем он нужен
Ради площадок и объектов, где доступ к Telegram закрыт: гостиницы, конгресс-холлы, режимные объекты, страны с блокировками. Страница открывается на сайте WideBear, а связь с самим Telegram идёт через наш зарубежный узел-посредник. Для монтажника это значит одно: если бригадный чат недоступен с телефона, откройте WideBear в браузере, нажмите «Telegram» — и переписка на месте.
Соединение с Telegram при этом такое же, как в обычной веб-версии мессенджера: посредник только передаёт данные дальше, а WideBear в переписку не заглядывает.
Как войти
Вход в мессенджер — такой же, как в веб-версии Telegram: номер телефона, код подтверждения из приложения на другом устройстве, а если у вас включён облачный пароль — ещё и он. Учётная запись WideBear и учётная запись Telegram между собой не связаны: одна не даёт доступа к другой.
Почему пункта может не быть в меню
- Функция не входит в тариф компании. Она называется «Веб-клиент Telegram». Пока у компании нет оформленной подписки, функция включена; на платном тарифе она зависит от плана. Если открыть страницу по прямой ссылке, система ответит: «Функция недоступна. Веб-клиент Telegram не входит в ваш тарифный план». Что даёт тариф — в статье «Подписка, баланс и что даёт тариф».
- Клиент временно отключён. Тогда вместо мессенджера открывается страница «Telegram временно отключён» с текстом «По техническим причинам встроенный веб-клиент Telegram сейчас недоступен» и кнопкой «Вернуться в WideBear». Это отключение на стороне платформы — остальные разделы WideBear при этом работают в обычном режиме. Уже открытые вкладки с мессенджером сами уходят на главную страницу.
Общая логика меню и того, почему у разных сотрудников оно разное, разобрана в статье «Навигация: меню слева и панель сверху».
Что происходит при выходе из WideBear
Встроенный мессенджер живёт только внутри вашего сеанса в WideBear. Как только вы выходите из аккаунта — даже в другой вкладке браузера — страница с Telegram немедленно закрывается и уводит вас на главную. Система перепроверяет это сама: примерно раз в четверть минуты и каждый раз, когда вы возвращаетесь на вкладку.
Сделано это ради общих и рабочих компьютеров: закончив смену и выйдя из WideBear, вы не оставляете за собой открытую переписку. Но правило это одностороннее — из Telegram вас не выкидывает: вход в мессенджер в браузере сохраняется, и при следующем входе в WideBear чаты откроются снова. На чужом компьютере выходите из мессенджера отдельно, его собственной командой выхода.
Если что-то пошло не так
- Страница пустая или не загружается. Обновите вкладку. Если не помогло — проверьте, не блокирует ли соединение сеть площадки.
- Вас всё время выбрасывает на главную. Значит, сеанс в WideBear закрылся. Войдите заново и откройте пункт «Telegram» ещё раз.
- Нужен только рабочий чат смены. Возможно, вам хватит внутреннего чата WideBear — он не требует Telegram вообще, см. «Чат WideBear: личные переписки, группы и файлы».