По задачам система сама пишет людям в мессенджер: кому что поручили, что изменилось и что закрыто. Правила простые, но их полезно знать — тогда понятно, почему сообщение пришло вам, а коллеге нет.
Куда приходят уведомления
Сообщения отправляет бот вашей компании в Telegram (и в Max, если он подключён) — тот же, что присылает вызывные и напоминания о сменах. Отдельной подписки на задачи нет: если ваш аккаунт связан с ботом, уведомления придут.
Какие сообщения бывают
| Событие | Заголовок сообщения | Кто получит |
|---|---|---|
| Вас поставили исполнителем | 📋 Вам назначена задача | только новые исполнители |
| Вас убрали из исполнителей | ❌ Вас сняли с задачи | только снятый сотрудник |
| Изменили приоритет или срок | ✏️ Задача изменена | исполнители и автор, кроме того, кто менял |
| Задачу закрыли | ✅ Задача выполнена | исполнители и автор, кроме того, кто закрыл |
| Задачу вернули в работу | 🔄 Задача возвращена в работу | исполнители и автор, кроме того, кто вернул |
| Новый комментарий | 💬 Новый комментарий | исполнители и автор, кроме комментатора |
Что внутри сообщений
«📋 Вам назначена задача» приходит и при создании задачи с исполнителями, и позже, когда исполнителя добавили в уже существующую задачу. В тексте: название, строка «📅 Срок» (если срок задан), название мероприятия, весь чеклист задачи и строка «👤 Назначил» с именем.
«✏️ Задача изменена» перечисляет только то, что реально поменялось: «• Приоритет: Обычный → Высокий», «• Срок: убрано».
«💬 Новый комментарий» содержит первые 500 символов комментария и имя автора.
Что уведомления НЕ вызывает
- Правка названия и описания. Иначе набор текста превращался бы в поток сообщений — эти поля сохраняются автоматически по мере ввода.
- Ваши собственные действия. Инициатор изменения себе уведомление не получает: закрыли задачу сами — сообщение уйдёт остальным.
- Перенос между обычными колонками. Сообщение о статусе уходит, только когда задача действительно закрывается или возвращается в работу.
- Отметки в чеклисте и добавление или удаление его пунктов.
Если вы сняли с задачи самого себя, уведомление «Вас сняли с задачи» вам не придёт.
Кнопки в сообщении
- «📋 Открыть задачу» — открывает мини-приложение WideBear сразу на вкладке «Задачи» с раскрытой карточкой нужной задачи.
- «✅ Выполнил» — в напоминаниях о дедлайне и просрочке. Закрывает задачу прямо из чата: сообщение дополняется строкой «✅ Выполнено — Имя Фамилия», кнопки исчезают.
- «❓ Уточнить» — в уведомлении о задаче, созданной во вкладке «Задачи» карточки мероприятия. Помечает задачу как требующую уточнения: в списке задач проекта появится пометка «Требует уточнения», а в сообщении — строка «❓ Требует уточнения — Имя Фамилия».
Нажать «✅ Выполнил» может исполнитель, ответственный или автор задачи, а «❓ Уточнить» — только ответственный или исполнитель. Всем остальным придёт ответ «⚠️ Задача не найдена или вы не являетесь исполнителем», а по уже закрытой задаче — «Задача уже выполнена».
Что можно настроить
Отдельно включаются и выключаются только напоминания о дедлайнах и просрочке — в разделе Настройки компании → «Задачи». Уведомления о назначении, снятии, смене статуса и комментариях отправляются всегда. Подробности — в статье «Сроки задач, просрочка и напоминания».
Если уведомления не приходят
- Проверьте, что ваш аккаунт связан с ботом компании — без этого сообщения отправлять некуда.
- Учтите, что ночное ограничение (разрешённые часы уведомлений по часовому поясу компании) касается только напоминаний о дедлайнах и просрочке. Сообщения о назначении, смене статуса и комментариях уходят сразу, в любое время.
- Убедитесь, что вы действительно в исполнителях или авторах задачи, — посторонним по задаче ничего не приходит.
Полный разбор — в статьях «Сотруднику не приходят уведомления: что проверить» и «Уведомления: какие приходят и как их отключить».
Уведомление о смене статуса придёт и тогда, когда задачу закрыли не в браузере: из мини-приложения в Telegram или кнопкой «✅ Выполнил» прямо в чате.